Os dados são do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).
Segundo informações de “Rodrigo Santos” e Portal Mais News, uma pesquisa faz um raio-xis das autoescolas. 36% não ficaram satisfeitas com o serviço oferecido para a primeira habilitação ou para renovação da CNH.
A pesquisa é do instituto ibero-brasileiro de relacionamento com o cliente. Este índice preocupa porque é parecido com o de empresas de telefonia, que é o setor mais mal avaliado quando se fala em prestação de serviço.
Apenas 9% dos entrevistados se mostraram muito satisfeitos com a autoescola. Os entrevistados reclamam que os profissionais, em geral, são despreparados, agressivos e impacientes e que as autoescolas não informam de forma clara as regras do DETRAN, como provas, prazos e regras.
