INSS vai oferecer ligações de celulares gratuitas, segundo o “INSS” o serviço vai ampliar e otimizar o atendimento as pessoas. O INSS assinou contrato com a empresa de telefonia Claro S.A. no dia (22) de dezembro. Até o momento só chamadas por telefones fixos era gratuitos.
Conforme o INSS, o serviço de ligações moveis grátis vai começar no final do mês de fevereiro. O contrato entre o INSS e a Claro S.A terá a duração no período de um ano (12 meses), o mesmo pode ser renovado no período máximo de 60 meses.
Em outubro dia (21), foi publicado o edital para contratação do serviço, o processo de licitação do serviço foi acompanhado pelas áreas de logística, tecnologia da informação e benefício do INSS.
A Central 135
Segundo informações do “INSS“, o mesmo tem três unidades, que realizam atendimento humano e atendimento automatizado, a central 135 vem recebendo por volta de oito milhões de camadas telefônicas em apenas um mês.
Para garantir o atendimento com qualidade as pessoas o INSS tem por volta de 5.600 pessoas trabalhando colaborando, também e servidores do INSS e profissionais contratados.
O “INSS informa” que um estudo foi feito pela área técnica e a conclusão que são 50 milhões de minutos por mês, com uma distribuição aproximada de 75% originadas de telefones fixos e 25% de telefones celulares. Em horários de maior movimentação telefônica o trafego chega até 8 mil chamadas telefônicas simultaneamente.
