Cobrança indevida na conta de telefone gera multa de R$ 3,5 m

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A vivo foi multada em mais 3 milhões e meio de reais pelo PROCON de São Paulo. A penalidade foi aplicada por conta cobranças indevidas feitas pela empresa de telefonia a consumidores. De acordo com o PROCON, eram exigidos pagamentos de contas que já estavam pagas, e também por serviços que não haviam sido contratados. Segundo relatos, os clientes tentavam resolver a situação através do sac da empresa, mas não conseguiam. Para se ter ideia, só em São Paulo, mais de 22 mil reclamações foram feitas junto ao PROCON. A telefônica, dona da vivo, agora, tem 15 dias para apresentar alguma defesa. Portanto, consumidor, ao notar que há cobrança indevida na sua fatura, de serviço que não contratou, ou de algo que já foi pago, entre em contato com a sua operadora! Se não resolverem a situação, acione o PROCON. Se for preciso, acione também a Anatel. Exija seus direitos!

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